## Contextul Clientului și Provocările Un comerciant israelian a achiziționat mobilier pentru doi clienți care dețin restaurante de gamă medie și înaltă. Provocarea consta în potrivirea culorii scaunelor cu schemele de culoare ale restaurantelor și personalizarea înălțimii sediei conform cerințelor clienților. Deoarece clienții nu au călătorit în China, toate detaliile au fost confirmate prin comunicare video pe parcursul întregului proces.
**Contextul și nevoile clientului** În Australia, o companie renumită de organizare a evenimentelor plănuia o petrecere tematică pe plajă pentru evenimentul anual de team-building al unei mari corporații. Scopul era de a oferi angajaților un mediu social relaxant și plăcut, în care să se poată distra.